Mengapa Orang Tidak Membeli?

Dalam dunia penjualan, penolakan calon customer adalah hal yang lumrah. Penolakan merupakan makanan wajib para penjual. Kadangkala kita perlu memahami mengapa customer kita menolak produk atau jasa kita. Alasannya adalah, pada saat kita memahami alasan penolakan calon customer kita, kita akan belajar bagaimana mengkomunikasikan produk atau jasa kita dengan lebih baik di kemudian hari. Apakah …

Kekuatan Pertanyaan

Saya menyadari bahwa kita hidup dalam budaya memberitahu (telling), bukan budaya bertanya (questioning). Sehingga sampai saat ini kita mungkin belum menyadari kekuatan dari sebuah pertanyaan. Bagaimana dengan Anda, sadarkah Anda kekuatan dari sebuah pertanyaan? Bayangkan skenario berikut ini. Anda bertemu dengan seseorang, kemudian ia mengajukan pertanyaan-pertanyaan berikut ini: “Kejadian apa yang paling menyedihkan dalam hidupmu?” …

6 Prinsip Pengaruh

Dunia baru kehilangan salah seorang pemimpin besarnya: Nelson Mandela. Namun demikian saya meyakini, pengaruhnya tak akan hilang sampai kapanpun. Kepemimpinan adalah tentang pengaruh, demikian kata John C. Maxwell. Kualitas kepemimpinan kita ditentukan oleh kadar pengaruh yang kita ciptakan. Pengaruh adalah intisari dari komunikasi.  Sebagai pemimpin, bagaimana Anda akan mampu menggerakkan orang-orang Anda jika Anda tidak mampu …