Bertahun lalu di sela-sela sebuah pelatihan, saya ngobrol dengan mas Surya Kresnanda, dia saat itu yunior saya di sebuah lembaga pelatihan. Namanya obrolan ringan,...
Brand adalah persepsi pelanggan tentang diri kita. Persepsi ini dibentuk oleh pengalaman pelanggan dengan kita. Persepsi yang terbentuk kemudian memicu emosi tertentu yang membuat...
Saat ini, kompetisi di dunia industri semakin keras. Hal ini terjadi bukan hanya di level organisasi, namun juga terjadi di level individu. Di level...